文/李立恒
销售并不是很多人想象中的那样，是谁都能做的工作。有的人适合，有的人可能天生就不适合。做任何事情，三分靠天性，七分靠努力，悟性也很重要。
销售有一定的形象要求，至少要让人看起来比较整洁、舒服。
更为重要的是性格特质。
以前我在阿里巴巴的时候，人力资源部门说，好的销售员可以用四个字形容，叫“苦大仇深”。形容他们家境不是特别好，希望靠自己努力拼搏来改变人生。
对销售员而言，需有一个非常重要的性格特质，叫“要性”，即一个人清楚自己要什么，且欲望非常强。“要”也分三入层次：“想要”“很想要”“我一定就要”。这三个层次的力度是不一样的。“要性”是与生俱来的，是人类内心原始的冲动，有“要性”的人就很适合干销售，“要性”不强的人可能就会吃点亏。
另一个必要的性格特质就是感恩。做销售这份工作，每天都要跟人打交道，不只是客户，也包括同事和上级。如果没有感恩的心态，只是盲目地一味索取，他在团队里面所处的位置就会非常尴尬。一个天性中有回馈之心的人，做销售就容易获得比别人更多的机会。
此外，还有一个值得注意的角度，叫“人情世故”，亦即是否善于察言观色。他们能捕捉到一些其他人可能看不到的要点。我们经常说，一个好的销售不是靠多说，而是要多听少说。有的人特别喜欢表达，嘴就是闲不住，这个特点在销售行当里面不是什么优势。
最后就是抗压性。销售这份工作，就是将一件简单的事情重复来做，一年365天日日如此，一般人是很难忍受的。
前面我们提到的几种性格特质，从另一个角度也可以归纳为EQ（情商）、AQ（逆商）和WQ（志商）。
摘自《阿里铁军销售课》
